Política de envío
En STUDIOAG trabajamos para que recibas tus joyas de forma segura y en las mejores condiciones. Preparamos cada pedido con cuidado, prestando atención a los detalles para ofrecerte una experiencia de compra acorde con nuestra marca.
1. Zona de envío
Actualmente, realizamos envíos a España peninsular.
2. Preparación de los pedidos
Los pedidos se preparan en un plazo estimado de 1 a 2 días laborables desde la confirmación de la compra.
Los días laborables no incluyen sábados, domingos ni festivos. El plazo de preparación es independiente del tiempo de transporte.
3. Costes de envío
El coste del envío estándar a España peninsular será de 2,97€ por pedido.
Ofrecemos envío gratuito en pedidos que alcancen el importe mínimo establecido en nuestra tienda. Puedes consultar las condiciones vigentes y el importe necesario para beneficiarte de esta opción durante el proceso de compra.
Los gastos de envío aplicables se mostrarán antes de finalizar el pedido.
4. Empresa de transporte
Los pedidos se enviarán mediante Correos, según las condiciones del servicio contratado.
Una vez entregado el paquete al transportista, el tiempo de entrega dependerá del servicio utilizado y de las circunstancias del transporte.
5. Seguimiento del pedido
Si el servicio de envío contratado incluye seguimiento, se facilitará la información correspondiente cuando esté disponible para que puedas consultar el estado de tu pedido.
6. Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para preparar y enviar los pedidos dentro de los plazos indicados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a STUDIOAG, como incidencias logísticas, periodos de alta demanda o circunstancias excepcionales.
Si experimentas algún problema con la entrega, puedes ponerte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.
7. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta durante el proceso de compra.
Si detectas algún error en los datos facilitados, contacta con STUDIOAG lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido enviado, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección.
8. Pedidos no recibidos
Si tu pedido no llega dentro del plazo previsto, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar la situación y ayudarte a resolver la incidencia.
STUDIOAG atenderá las incidencias de entrega conforme a la normativa aplicable en materia de protección de los consumidores.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con los envíos o el estado de tu pedido, puedes contactar con nuestro equipo a través de los canales de atención al cliente disponibles en la web de STUDIOAG.
En STUDIOAG, nuestro compromiso es ofrecerte una experiencia de compra cuidada, transparente y de confianza.
STUDIOAG — Designed with attention to detail.